Chính Sách Bảo Mật
good99

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

good99 ("chúng tôi", "nền tảng", "good99.tech") coi việc bảo vệ dữ liệu cá nhân là trách nhiệm cốt lõi và không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam khi sử dụng tất cả các dịch vụ của good99.

Chính sách này áp dụng cho:

• Trang web good99.tech và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động good99 (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi kênh liên lạc giữa người chơi và good99 bao gồm email, live chat và mạng xã hội.
• Tất cả giao dịch tài chính thực hiện qua cổng thanh toán tích hợp của good99.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

good99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là chi tiết các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

2.2 Dữ liệu hoạt động

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và dữ liệu giao dịch tài chính.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và tần suất truy cập.
• Các tùy chọn cài đặt tài khoản và lịch sử thay đổi cài đặt.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng của good99.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem thêm Điều 7).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành (không theo dõi GPS chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

good99 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận đặt cược và thanh toán thưởng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu của giấy phép hoạt động, phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi 18+.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận và hành vi lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu giao diện theo thói quen sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, thiết kế sản phẩm mới và tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật chính sách bảo mật, cảnh báo bảo mật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

good99 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý, giấy phép cờ bạc quốc tế và các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa và các thông báo không bắt buộc khác – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

good99 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng trong các trường hợp cụ thể sau:

5.1 Đối tác dịch vụ thiết yếu

• Cổng thanh toán: VNPay, MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được chứng nhận bảo mật quốc tế.
• Nhà phát triển game: Các nhà cung cấp phần mềm casino như Evolution, Pragmatic Play – nhận dữ liệu phiên chơi dưới dạng ẩn danh.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu được chứng nhận ISO 27001.

5.2 Yêu cầu pháp lý

good99 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi pháp lý hợp pháp của good99 và người dùng.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định AML quốc tế.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ 90 ngày, sau đó xóa tự động.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

good99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm:

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

good99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của good99.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ good99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Vệ Người Chơi Dưới 18 Tuổi

good99 thực hiện chính sách nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây là quy định bắt buộc theo giấy phép hoạt động cờ bạc quốc tế của chúng tôi.

• Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi trong vòng 72 giờ đầu tiên.
• Tài khoản không xác minh tuổi sẽ bị tạm khóa chức năng nạp tiền và đặt cược.
• good99 không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả.
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

good99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ good99.tech trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 8.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật của good99 qua các kênh sau:

Đối với các báo cáo về lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ rò rỉ dữ liệu, vui lòng gửi báo cáo chi tiết đến email trên với tiêu đề "[BÁO CÁO BẢO MẬT]". Chúng tôi cam kết điều tra và phản hồi mọi báo cáo bảo mật trong vòng 24 giờ.